Política de Frete – PryBru Modas
1. Cálculo do Frete
1.1 O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base em:
-A localização do destinatário (CEP informado);
-O peso e as dimensões do(s) produto(s) no pedido;
-O tipo de entrega selecionado (frete padrão ou expresso).
1.2 O cliente pode visualizar o valor do frete antes de concluir a compra.
2. Prazos de Entrega
2.1 O prazo para entrega dos produtos varia conforme a localidade e o tipo de frete escolhido.
2.2 O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do envio (que pode levar de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento).
2.3 Fatores externos, como condições climáticas, greves ou imprevistos logísticos, podem impactar os prazos de entrega. Em caso de atraso, entraremos em contato para atualizar o status do pedido.
3. Envio e Rastreamento
3.1 Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail e o whatsapp cadastrado no pedido.
3.2 No caso de envio por excursão, serão enviados comprovantes (quando disponíveis) e fotos do despacho.
3.3 O envio por excursão é realizado opcionalmente, mediante solicitação do cliente. A PryBru Modas atua apenas como intermediadora do despacho e não se responsabiliza por perdas, extravios ou danos ocorridos neste tipo de envio. Sempre que possível, serão enviados comprovantes e fotos do despacho para segurança do cliente.
3.4 O cliente pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora informada.
4. Tentativas de Entrega
4.1 Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após três tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
4.2 Para o reenvio do produto, entraremos em contato para confirmar os dados e será cobrado um novo frete.
4.3 Acompanhar o rastreio e garantir o recebimento dentro das tentativas realizadas pela transportadora é responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por ausência, o reenvio estará condicionado ao pagamento de novo frete, independentemente de alegações de falha de aviso por parte da transportadora.
5. Responsabilidade após o Envio
5.1 Após o envio da mercadoria para a transportadora ou excursão, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa contratada.
5.2 A PryBru Modas não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causadas por terceiros, mas prestará todo o suporte necessário para auxiliar na resolução do problema junto à transportadora ou excursão.
6. Problemas com a Entrega
6.1 Caso o cliente identifique problemas na entrega, como embalagem violada, produtos danificados ou divergência nos itens recebidos, deverá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (62) 98281-6808 em até 48 horas após o recebimento. Deverá ser enviado videos sem corte contando e conferindo a mercadoria ou demonstrando as avarias no recebimento.
6.2 A PryBru Modas analisará o caso e tomará as medidas cabíveis para resolução.
7. Considerações Finais
7.1 A PryBru Modas não se responsabiliza por atrasos ocasionados por informações incorretas ou incompletas no endereço de entrega. É responsabilidade do cliente garantir a veracidade dos dados no momento da compra.
7.2 Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Frete sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site oficial.
Agradecemos pela confiança em nossa marca!
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com a nossa central de atendimento.
