Termos de Garantia – PryBru Modas
Bem-vindo(a) ao site da PryBru Modas! Agradecemos pela sua visita e pela escolha de nossos produtos. Aqui estão os nossos Termos de Garantia, elaborados para oferecer transparência e segurança em suas compras:
1. Garantia dos Produtos
1.1 Todos os produtos comercializados pela PryBru Modas são cuidadosamente revisados e selecionados para garantir qualidade e satisfação aos nossos clientes.
1.2 Garantimos a troca ou devolução dos itens que apresentarem defeitos de fabricação, conforme os termos abaixo.
2. Direito de Arrependimento
2.1 Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online), podendo devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2.2 O prazo será contado a partir da data de entrega registrada no sistema dos Correios ou da transportadora, conforme rastreamento oficial.
2.3 Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas originais e intactas, acompanhado da nota fiscal e com toda a embalagem original, inclusive brindes e demais itens recebidos.
2.4 Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente terá até 5 (cinco) dias corridos para postar o produto. Caso o envio não ocorra neste prazo, a solicitação será cancelada automaticamente.
2.5 Todos os produtos devolvidos passam por análise. Caso seja constatado qualquer indício de uso, ausência de etiquetas, ou dano ao produto, a devolução será recusada e o item reenviado ao cliente, sem reembolso.
2.6 Os custos de envio para devolução no caso de arrependimento serão arcados pela PryBru Modas, desde que seja utilizado o serviço de entrega padrão mais econômico disponibilizado pela empresa. Caso o cliente opte por um serviço de envio mais caro (como SEDEX ou equivalente), a restituição do valor do frete será limitada ao valor do frete padrão vigente na data da compra, conforme tabela da transportadora parceira. A diferença será de responsabilidade do cliente.
3. Condições para Acionar a Garantia
3.1 O cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para relatar defeitos de fabricação.
3.2 Para acionar a garantia, o produto deve atender aos seguintes critérios:
-Não apresentar sinais de uso ou lavagem;
-Estar com todas as etiquetas fixadas e intactas;
-Ser acompanhado pela nota fiscal de compra.
4. Itens Cobertos pela Garantia
4.1 A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como costuras mal feitas, manchas de origem industrial ou outros problemas técnicos.
5. Itens Não Cobertos pela Garantia
5.1 A garantia não cobre:
Danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou exposição a produtos químicos;
Alterações feitas no produto pelo cliente, como ajustes ou costuras;
Danos resultantes de mau uso verificado após análise técnica.
6. Processo de Troca ou Devolução
6.1 Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (62) 98281-6808, informando o número do pedido e detalhando o problema identificado.
6.2 Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto para análise.
6.3 O prazo para a análise do produto é de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.
6.4 Caso o produto seja aprovado para troca ou devolução, o cliente poderá optar por:
-Receber um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
-Receber um crédito para futuras compras;
-Solicitar o reembolso integral do valor pago.
7. Prazo da Garantia
7.1 O prazo para reclamações relacionadas a defeitos de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8. Considerações Finais
8.1 A PryBru Modas se reserva o direito de recusar produtos enviados para troca ou devolução que não atendam aos critérios descritos acima.
8.2 Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nossa equipe de atendimento está à disposição por meio dos canais de comunicação informados no site.
8.3 Estes Termos de Garantia estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo todos os direitos previstos em lei.
