Política de Frete – PryBru Modas

1. Cálculo do Frete

1.1 O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base em:

-A localização do destinatário (CEP informado);
-O peso e as dimensões do(s) produto(s) no pedido;
-O tipo de entrega selecionado (frete padrão ou expresso).


1.2 O cliente pode visualizar o valor do frete antes de concluir a compra.

2. Prazos de Entrega

2.1 O prazo para entrega dos produtos varia conforme a localidade e o tipo de frete escolhido.
2.2 O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do envio (que pode levar de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento).
2.3 Fatores externos, como condições climáticas, greves ou imprevistos logísticos, podem impactar os prazos de entrega. Em caso de atraso, entraremos em contato para atualizar o status do pedido.

3. Envio e Rastreamento

3.1 Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail e o whatsapp cadastrado no pedido.
3.2 No caso de envio por excursão, serão enviados comprovantes (quando disponíveis) e fotos do despacho.
3.3 O envio por excursão é realizado opcionalmente, mediante solicitação do cliente. A PryBru Modas atua apenas como intermediadora do despacho e não se responsabiliza por perdas, extravios ou danos ocorridos neste tipo de envio. Sempre que possível, serão enviados comprovantes e fotos do despacho para segurança do cliente.
3.4 O cliente pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora informada.

4. Tentativas de Entrega

4.1 Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após três tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
4.2 Para o reenvio do produto, entraremos em contato para confirmar os dados e será cobrado um novo frete.
4.3 Acompanhar o rastreio e garantir o recebimento dentro das tentativas realizadas pela transportadora é responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por ausência, o reenvio estará condicionado ao pagamento de novo frete, independentemente de alegações de falha de aviso por parte da transportadora.

5. Responsabilidade após o Envio

5.1 Após o envio da mercadoria para a transportadora ou excursão, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa contratada.
5.2 A PryBru Modas não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causadas por terceiros, mas prestará todo o suporte necessário para auxiliar na resolução do problema junto à transportadora ou excursão.

6. Problemas com a Entrega

6.1 Caso o cliente identifique problemas na entrega, como embalagem violada, produtos danificados ou divergência nos itens recebidos, deverá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (62) 98281-6808 em até 48 horas após o recebimento. Deverá ser enviado videos sem corte contando e conferindo a mercadoria ou demonstrando as avarias no recebimento.
6.2 A PryBru Modas analisará o caso e tomará as medidas cabíveis para resolução.

7. Considerações Finais

7.1 A PryBru Modas não se responsabiliza por atrasos ocasionados por informações incorretas ou incompletas no endereço de entrega. É responsabilidade do cliente garantir a veracidade dos dados no momento da compra.
7.2 Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Frete sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site oficial.

Agradecemos pela confiança em nossa marca!
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Termos de Garantia – PryBru Modas

Bem-vindo(a) ao site da PryBru Modas! Agradecemos pela sua visita e pela escolha de nossos produtos. Aqui estão os nossos Termos de Garantia, elaborados para oferecer transparência e segurança em suas compras:

1. Garantia dos Produtos


1.1 Todos os produtos comercializados pela PryBru Modas são cuidadosamente revisados e selecionados para garantir qualidade e satisfação aos nossos clientes.
1.2 Garantimos a troca ou devolução dos itens que apresentarem defeitos de fabricação, conforme os termos abaixo.


2. Direito de Arrependimento


2.1 Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online), podendo devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2.2 O prazo será contado a partir da data de entrega registrada no sistema dos Correios ou da transportadora, conforme rastreamento oficial.
2.3 Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas originais e intactas, acompanhado da nota fiscal e com toda a embalagem original, inclusive brindes e demais itens recebidos.
2.4 Após a aprovação da solicitação de devolução, o cliente terá até 5 (cinco) dias corridos para postar o produto. Caso o envio não ocorra neste prazo, a solicitação será cancelada automaticamente.
2.5 Todos os produtos devolvidos passam por análise. Caso seja constatado qualquer indício de uso, ausência de etiquetas, ou dano ao produto, a devolução será recusada e o item reenviado ao cliente, sem reembolso.
2.6 Os custos de envio para devolução no caso de arrependimento serão arcados pela PryBru Modas, desde que seja utilizado o serviço de entrega padrão mais econômico disponibilizado pela empresa. Caso o cliente opte por um serviço de envio mais caro (como SEDEX ou equivalente), a restituição do valor do frete será limitada ao valor do frete padrão vigente na data da compra, conforme tabela da transportadora parceira. A diferença será de responsabilidade do cliente.

3. Condições para Acionar a Garantia

3.1 O cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para relatar defeitos de fabricação.
3.2 Para acionar a garantia, o produto deve atender aos seguintes critérios:

-Não apresentar sinais de uso ou lavagem;
-Estar com todas as etiquetas fixadas e intactas;
-Ser acompanhado pela nota fiscal de compra.


4. Itens Cobertos pela Garantia

4.1 A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como costuras mal feitas, manchas de origem industrial ou outros problemas técnicos.


5. Itens Não Cobertos pela Garantia

5.1 A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou exposição a produtos químicos;

Alterações feitas no produto pelo cliente, como ajustes ou costuras;

Danos resultantes de mau uso verificado após análise técnica.


6. Processo de Troca ou Devolução

6.1 Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (62) 98281-6808, informando o número do pedido e detalhando o problema identificado.
6.2 Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto para análise.
6.3 O prazo para a análise do produto é de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.
6.4 Caso o produto seja aprovado para troca ou devolução, o cliente poderá optar por:

-Receber um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);

-Receber um crédito para futuras compras;

-Solicitar o reembolso integral do valor pago.


7. Prazo da Garantia

7.1 O prazo para reclamações relacionadas a defeitos de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. Considerações Finais

8.1 A PryBru Modas se reserva o direito de recusar produtos enviados para troca ou devolução que não atendam aos critérios descritos acima.
8.2 Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nossa equipe de atendimento está à disposição por meio dos canais de comunicação informados no site.
8.3 Estes Termos de Garantia estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo todos os direitos previstos em lei.

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